Vestel Buzdolabında Bitmeyen 'SR Hatası' Ve Çözülmeyen Sorunlar

Vestel buzdolabım yaklaşık 4 aydır “sr hatası” veriyor. Sorun başladığından beri defalarca Vestel yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde kapı fitilinden kaynaklandığını söylediler, fitilleri değiştirdiler ve bunun için 2800 TL peşin ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmedi. Tekrar servis kaydı açtım, bu kez kapı menteşesinin bozuk olduğunu ve kesin çözüm için 7.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesine rağmen yine de kesin çözüm garantisi veremediler, bu yüzden yaptırmadım.

Daha sonra tekrar servis geldi ve buzdolabı ötünce çağırmamı söylediler. Dolap ötünce tekrar çağırdım, bu kez de “belki sensörden olabilir” dediler, yani net bir çözüm sunulmadı. 4 aydır 2 günde bir aynı hatayı almaya devam ediyorum ve kimse sorunu kesin olarak çözemiyor. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve ödememe rağmen sorunun çözülmemesi kabul edilemez. Vestel’den buzdolabımın sorununun kesin olarak ve ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum.