Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Destek

2018 yılında İzmir Karşıyaka Girne şubesinden aldığım Vestel NFK640 ex A++ Ion buzdolabında, ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. İlk alındığında kapağındaki darbe nedeniyle kapak komple değiştirildi. Kısa bir süre sonra kapağın üzerindeki ekran arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Daha sonra tekrar ekran arızası yaşadım; yetkili servis ücretli olarak hem ekranın hem de ana kartın arızalı olduğunu belirtti ve ikisi de değiştirildi. Son olarak 27.02.2024 tarihinde yapılan bu onarım için 3000 TL ödedim (Fatura No: FA02024000000018).

Ancak aradan çok geçmeden buzdolabı soğutmamaya başladı. Kontrol ettiğimizde kapağın altındaki lastiğin gevşeyip aşağıya sarktığını fark ettik. Yetkili servisi aradığımda, lastiğin değiştirilemeyeceğini ve kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kendi imkanlarımızla lastiği yapıştırarak geçici bir çözüm bulduk. Ayrıca, kapağı açtığımda ekranın aktif olması gerekirken ekran hâlâ çalışmıyor. Bunun dışında, iç kısımdaki buz kutusu yaklaşık 3 yıldır kırık ve en alt raftaki LED ışık da yanıp sönmeye başladı.

Her yıl farklı bir parça arızalanıyor ve garanti süresi bittikten sonra bu sorunlar hızla arttı. Vestel müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde, sadece ücretli servis ve onarım öneriliyor. Yerli malı olduğu için tercih ettiğim Vestel’den aldığım buzdolabı nedeniyle çok pişmanım. Şu anda tek beklentim, yaşadığım tüm bu kronik sorunların kalıcı olarak giderilmesi ve mağduriyetimin çözülmesi.