Vestel Buzdolabında 10 Yıllık Motor Garantisi Sözüne Rağmen Ücretli Onarım

Vestel nfk540 e model buzdolabımızı 2019 yılında aldık. Aldığımız dönemde mağaza görevlisi özellikle motor garantisinin 10 yıl olduğunu söyleyerek bizi bu ürüne yönlendirdi. Ancak yaklaşık bir haftadır buzdolabında kırmızı ünlem işareti yanıyor ve cihaz kesinlikle soğutmuyor.

Bu durum üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda motor arızası olduğu söylendi ve tarafıma 10.400 TL masraf çıkarıldı. Satın alırken özellikle motorun 10 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen bugün bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem satış aşamasındaki bilgilendirmeye hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Vestel’den, buzdolabının motor arızasının, satın alırken ifade edilen 10 yıl motor garantisi kapsamında değerlendirilerek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünle ilgili müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.