to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Yedek Parça Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
2012 yılında aldığım Vestel buzdolabımın ana kartı yandığı için yenisi istendi. 10 yılı geçtiği için yedek parça temininin kaldırıldığı söylendi. Bu konuda Vestel müşteri temsilcisini aradım. Böyle durumlarda Vestel'in müşterilerine kolaylık sağlamasını beklerken, bana internetten yeni buzdolaplarına bakabileceğim ve herhangi bir kampanya veya indirim olmadığı cevabı verildi. Çamaşır ve bulaşık makinemin de Vestel markası olduğu düşünülürse, müşterinize böyle bir kolaylık yapılamayacağını duymak beni üzdü. Diğer firmalar bu gibi durumlarda müşterilerine yardımcı olurken, Vestel gibi bir firmadan bu cevabı almak yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yedek parça temin edildi. Bugün gelip değiştirdiler. Şu an sorunsuz çalışıyor. Yetkili servisteki görevli arkadaşlar işini bilir ve iletişimi güçlü ve açık kişilerdi. Teşekkür ederim
