to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Yazılım Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Vestel marka aldığımız buzdolabı 3 yıl içinde yazılım sorunu nedeniyle arıza verdi. Vestel'in yetkili servisini çağırdık.
Kart arızalı yazımla ilgili sorunu da var dendi. 8700 ücret ödedik ve yeni kart takılmasına rağmen 2/3 gün sonra yine arızalandı. Vestel in kendi başarısızlığının bedelini tüketici olarak biz ödemek zorunda kaldık. Ne yazık ki başka marka kullanırken Vestel deneyelim dedik ve pişman olduk.
Bildiğiniz üzere yazılım kullanıcının hatası değil fabrikasyon hatası olup firma sorunudur. Firmanın bunu kabullenmemesi arkasında duramaması marka sorunudur.
Önce kartın bozulduğu söylendi. Sonrasında yeni kart takıldı. O da bozuldu 3/4 içerisinde. Ayıplı mal Satılmış. Ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılıyorsunuz üstüne bir de. Resmen göz göre göre bunun adı mağduriyet. Önünden dahi geçmeyeceğiniz bir marka olsun. İnanın bin bir güçlükle para kazanıp bu muameleyi hiçbir Türk vatandaşı hak etmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Alt tarafa servisten yeni adı altında takılan, ve paranızın nasıl g. Sp edildiğini kanıtlar nitelikte fatura bedelini ( not bu parayı ödedikten sonra sorun çözülmedi ve Vestel çözüm olarak hiçbir şey yapmadı) sonra bu kart da bozuk diğer başka ekipmanlarda bozuk deyip eski kartı tekrardan takmaları falan... Malının sorununu çözemeyen ve çözüm üretemeyen müşteri memnuniyeti koca bir '0' marka değerli Vestel'i size bu başlık altında gösteriyorum. Artık böyle bir markayı tercih etmek ya da etmemek size kalmış. Bu arada servis ücreti adı altında alınan para ile sıfır bir buzdolabı alabilirsiniz inanın abartmıyorum. Ben bu mağduriyeti yaşadım Vestel tarafından. Dost düşman yaşamasın.
Sonuç : Binbir emekle kazanılan ve bu ürünü tercih ederek yaptığımız hata ile para kaybı, zaman kaybı yaşadık. Farklı bir markadan buzdolabı alarak işimizi çözdük haliyle Vestel'e verdiğimiz para çöpe gitti. Tavsiye : paranızı çöp e atmayın, benim başıma gelen başka bir Türk vatandaşın başına gelmesin markanızı iyi seçin
