to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Vestel marka buzdolabımın kapısı ve anakartı bozulduğu için ürün artık soğutmuyor. Bunun üzerine İstanbul’da Vestel yetkili servisine başvurdum ve parça değişimi için ilk etapta bana 3–4 gün içinde işlem yapılacağını söylediler.
Ancak daha sonra bu sürenin aslında yasal olarak 20 iş günü olduğunu belirttiler ve bekleme sürem uzadı. İlk başta verilen 3–4 günlük süre sözüne güvenerek hareket ettim; şu an ise bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’den, buzdolabım için gerekli parça değişiminin ilk verdikleri söz doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabımın anakartı ve kapısı arızalandı. 20 Aralık tarihinden beri buzdolabım arızalı ve kullanamıyorum. Yetkili servis geldi ancak yaklaşık üç haftadır arızalı parçaları temin edemedikleri gibi, her aradığımda süreyi daha da uzatıp en son en az on gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Neredeyse bir ay boyunca bir buzdolabının parçasının temin edilememesini Vestel gibi bir firmaya yakıştıramıyorum.
Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle üç kez görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve sürenin uzadığı bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Arızanın bir an önce giderilmesini, parçaların acilen temin edilerek buzdolabımın onarılmasını veya mümkünse mağduriyetimin giderilmesi adına yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve buzdolabını uzun süredir kullanamıyor olmam hem günlük yaşamımı hem de gıda saklama konusunda ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için Vestel’in sürece acil şekilde müdahale ederek kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Vestel’den yaklaşık 7-8 ay önce aldığım buzdolabında, ilk günden beri içinde donma sorunu yaşıyorum. Raflarda ve yiyeceklerin üzerinde sürekli donma oluyor, ayarları defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez Vestel servisini çağırdım, farklı zamanlarda parça...
Vestel Avcılar şubesinden yaklaşık 7 ay önce aldığım garanti kapsamında olan buzdolabım fabrikasyon kaynaklı motor arızası nedeniyle 16.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından alındı. Arızanın ortaya çıkmasından önce 5 gün de servisin gelip incelemesini beklemek zorunda kaldık. Toplamda 20 gündü...
Vestel buzdolabında soğutma sorunu yaşıyorum. Servisi ilgilenmeleri için aradığımda ise 3 gün sonrasında gelebileceklerini söylediler. Daha erken olmaları için rica ettiğimde ise olumlu sonuç alamadım. Maalesef ki buzdolabında sorun yaşadığım için tüm ürünlerim bozulmaya başladı bile. Hiçbir şekilde...
Yorumlar