Ladonia Hotels'te 5 Yıldız İddiaları Gerçekleşmedi, Ek Bina Eski Ve Bakımsız

Ladonia Hotels’de 25 Mayıs–29 Mayıs tarihleri arasında 4 kişi, toplam 44 bin tl ödeyerek konakladım. Otele gelmeden önce 5 yıldızlı bir tesis beklentisiyle rezervasyon yaptırdım ancak karşılaştığım manzara bırakın 5 yıldızı, 3 yıldızı bile hak etmiyordu.

Ek binada konakladık ve bina son derece eski, bakımsız bir durumdaydı. Daha içeri girerken halılardan, kullanılan malzemelerden ne kadar eski ve yenilenmemiş bir tesis olduğu çok net anlaşılıyor. Odamızda klima çalışmıyordu, ne odada ne de balkonda oturabileceğimiz koltuk, sandalye hatta tabure bile yoktu. Mini bar dahi bulunmaması, yatakların ise abartısız 15 yıllık bir görüntüde ve konforsuz olması, verilen ücret karşılığında kabul edilebilir bir durum değil.

Otel, ana bina ve ek bina olarak ayrılıyor fakat ek bina öyle eski ve konforsuz ki fotoğraflarda gösterilen hiçbir şey gerçeği yansıtmıyor. Tesiste genel olarak da sadece para odaklı bir çalışma anlayışı olduğunu hissettim. Havuz başında sürekli bardak bitiyor, malzeme tükeniyor, hizmet aksıyor ve bu durum tatil konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Bu sorunları resepsiyon ve yetkili personele ilettiğimde yoğunluktan kaynaklandığı söylendi ancak daha önceki şikayetlerde de benzer durumların yaşandığını gördüm. Yani bu artık bilinen ama çözülmeyen kronik bir problem haline gelmiş.

Ödediğimiz ücret ve vaat edilen 5 yıldızlı hizmet ile yaşadıklarımız arasında çok büyük bir uçurum var. Fotoğraflarda ve tanıtımlarda gösterilenlerin gerçeği yansıtmadığını, tesisin özellikle ek binasının acilen yenilenmesi ve oda donanımlarının 5 yıldız standardına getirilmesi gerektiğini, ayrıca misafir memnuniyetinin fiyatın önüne geçmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.