Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Garanti Sürecinin Gecikmesi

Pazarama üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Terrex Voyager 21 Slip-On h. Rdy erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 10 gün giymeme rağmen ayakkabının üzerindeki Adidas amblemi söküldü ve file kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü kabul edilemez buldum.

Ayakkabı yaklaşık 35 gün kadar bende kaldı ve sonrasında garanti incelemesine gönderdim. 20 Nisan’da ürünü kargoya verdim, 23 Nisan’da mağazaya teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma gönderilen bilgiye göre 21 iş günü içinde mail yoluyla dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla 21 iş günü doldu ve hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme almadım.

5678***52 numaralı sipariş kapsamında aldığım bu ürün için artık tamir ya da değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de inceleme sürecinin belirtilen yasal ve bilgilendirilen sürenin aşılmasına rağmen sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.