to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı
15 Kasım 2023'ten 18 Mart 2024'e kadar tamir edilmeyen, konsinye ürün istememe rağmen gelmeyen, 5 defa bozulan gıdaların çöpe atılması, geri dönmeyen telefon müşterisiyim. Hizmetleri temsilcileri sebebiyle Vestel... Buzdolabım soğutmama ve E6 E10 hatası sebebiyle arızalandı, ilçede oturuyorum ve haftada bir ancak servise geliyorlar, 'tamiri yapıp deneyelim bakalım' diyorlar. Gaz eklendi, motor, ana kart değişti ve buzdolabı incelemeye gitti, buzdolabına değişiklikler yapıldı. Yeni gelen buzdolabında da yine E10 hatası vermeye başladı. Vestel servisinden gelen tamirci, buzdolabını boşaltıp 2 gün beklememi söyledi. Buzdolabını boşalttık, 2 gün bekledik ve tekrar taktığımızda tekrardan aynı E10 hatası vermeye başladı. Kasımın 15'i bu arızanın başladığı tarih, ilk servisin geldiği tarih kasımın 25'i ve hala devam eden bir arıza. Ben de çevreme Vestel'i iyi ve kaliteli, hiçbir sıkıntı olmaz diye öneriyordum. 2009'dan beri Vestel kullanıyordum ama artık kendimi sorgulamaya başladım. Konsinye ürün talep ediyoruz, konsinye ürün de gelmiyor, 5 defa oldu. Buzdolabındaki gıdaları çöpe atmak zorunda kaldım, bozuldu. 3 tane küçük çocuğum var, onlar için sağlam ve sağlıklı gıda ayarlamaya çalışıyoruz ama Vestel sayesinde kaç ay boyunca buzdolabı kullanılamadı. Eve gelen giden ustalar, çöpe atılan gıdalar, saatlerce müşteri temsilcisi ile yapılan boşa görüşmeler, konsinye ürün talep etmeme rağmen getirilmemesi, 'veremeyiz' demeleri, 'hal edeceğiz' deyip bir geri dönüş bile yapmamaları... Haddi hesabı yok, hayal kırıklığı Vestel.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
22 Mart 2024 cuma günü saat 10 da, kendi çabalarımla gelen servis, konsinye ürün bıraktı, buzdolabını gaz sızıntısı sebebiyle aldı, saat 14 de Vestel müşteri hizmetleri yani psikolojik danışma merkezi aradı, yine hiçbir olmamış gibi davranarak, olur yapılır, hallolur, ha bir de. Aksiyon alınacaktır... Sözünü de ekleyerek, taleplerimi geçiştirerek ve servis sizi arar bilgilendirir diyerek, ben de kızarak kapattık, kaç gün geçtik ne Vestel telefon psikolojik danışma merkezi ne de servis aramayınca, 26 Mart 2024 de ben aradım servisi, gaz kaçağı sebebiyle fabrika ile yazıştıklarını ve hala net bir cevap gelmediğini söylediler. Vestel i kötülemek mi neden olmasın, Vestel'le neden olmasın...
Selamlar. Benim ürün iki ayda onarılamadı ve bugün değişim için aradılar bir hafta içindede bir üst model göndereceklermiş. Vestel bu tür mağduriyetleri giderdikçe ve kaliteyi biraz daha artırırsa büyük marka olacaktır. Vestel mağduriyetimi giderdiği için sevindim darısı sizin başınıza inşallah