to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde Vestel NFK540 ex model buzdolabım e-10 hatası vererek soğutmamaya başladı. Bir süre sonra ise motor tamamen durdu. Garanti sürem 22.08.2024'te bitmiş olmasına rağmen doğrudan yetkili servise başvurdum.
İlk teşhis:
24.03.2025 tarihinde Buca V**** A****** bts servisi yönlendirildi. Gelen ekip, motorda, kompresörde veya gazda sorun olmadığını, sadece motorun bir parçasının arızalı olduğunu belirtti ve onarım bedelinin 2500 TL olduğunu söyledi. Daha fazla mağdur olmamak adına önerilerini kabul ettim, ekip geçici bir çözüm olarak ellerindeki parçayı taktı ve 1250 TL ödeme yaptım.
İkinci teşhis :
Parça takıldıktan sonra derin dondurucu çalışırken normal bölme çalışmadı ve e-10 hatası devam etti! Durumu tekrar servise bildirdiğimde "48 saate kadar bekleyin, sistem kendini ancak toparlar" ve ''takılan parça 2. El sıfır parçanız geldiğinde düzelecektir'' denildi. 48 saat çokta mantıklı gelmedi, sonuçta bu bir buzdolabı nükleer reaktör değil ancak nasıl olsa yeni parça gelecek diye bekledim bir şey demedim.
Üçüncü teşhis:
26.03.2025 tarihinde servis parçayı takmak için tekrar geldi. Bu sefer sadece motor parçasında arıza olmadığı, buzdolabının gövdesinde gaz kalmadığı, gövdede kaçak olduğu için buzdolabının kullanılamaz hale geldiğini ve bu durumun üretim hatası olduğunu söyledi. Ayrıca bunun sağlık sorunlarına yol açacağını belirterek buzdolabı içindeki soğutma gazını da boşalttılar. Yetkili arkadaş, buzdolabının ücretsiz değiştirileceğini ve ücretsiz değişim sürecinin başlatılması için onayımın gerektiğini söyledi. Sonuçta bu arkadaş buzdolabının seri numarasından garanti bitiş tarihine kadar her şeyi tabletinde görüyor ve orada ücretsiz değişime bir uygunsuzluk görse böyle bir şey teklif edemez sonuçta. Buna da tamam dedim, ücretsiz değiştirilsin diye onay verdim.
Ve işin en skandal kısmı:
28.03.2025’te, yeni buzdolabımı beklerken, Buca V**** A****** bts servisi arayıp tam tersi bir bilgi verdi! Gövde garantisinin garanti süresinin bitiminden +1 yıl daha geçerli olduğunu bizim garantimizin de 2024'de bittiğini ücretsiz değişimin yapılamayacağını söylediler. 22.08.2024'de garantim bitmiş, 22.08.2025'e kadar +1 yıl gövde garantisi devam etmesi gerekirken, servis havale ile 13125 TL karşılığında bir model önerdi bunu satın alabilirsiniz dedi. Yani 8 günde geldiğimiz sonuç budur. Garanti süreçlerini gözden geçirin, fabrikasyon hatası olduğunu kabul edin ve lütfen ücretsiz değişim ile derhal mağduriyetimi giderin.
05.01.2021 tarihinde S***** K***** adına Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından Vestel NFK 640 EX A++ G buzdolabı satın aldım. 20.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutma yapmadığı için servis çağırdım ve motor kartı değişimi yapıldı, bunun için 4800 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza yaşadım ve...
Vestel NFK540 model buzdolabımda gaz kaçağı problemi yaşadım ve bir gün içinde soğutma tamamen durdu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradım, servis gelip sadece kontrol yaptı ve ardından dolabımı kargo ile götürdüler. Garanti süresi dolmuş olduğu için benden 1300 TL ücret alındı. Şu anda buz...
Vestel nfk540 ex a++ ıon marka buzdolabım üst tarafında soğutma sorunu yaşadım. Necip Fazıl mh. H**** Y******** bulv. No 24 Ümraniye İstanbul da bulunan Vestel yetkili servisinden destek istedik. Dolap için arızayı söylediğimiz halde her seferinde farklı farklı yetkililer geldi. Her gelene arızayı a...
Nfk540 model buzdolabının beş yılın sonunda bozuldu ve gelen yetkili servisten kisiler gaz kaçağı sorunu nedeniyle değişim olacağını belirttiler. Belirli bir ücret karşılığında problemin çözüleceğini değişimin olacağını belirttiler. Gaz kaçağının sorumlusu ben olmadığıma göre neden ücretsiz değişim ...
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...
Yorumlar