to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay 1 yıl kadar önce kurulan Vestel buzdolabım soğutma sorunu, buzluk ve meyvelik arasında su birikme sorunu ve ses gelme sorunu yaşadım. Servis geldi, baktılar sorunun gaz kaçağı olabileceğini söylediler. Ürünü alıp bakmamız gerekiyor dediler. Arayan bayan randevu oluşturdu. Buzdolabını almak için ürünün uzun süre tamiri veya değişimi süresince idare edebileceğimiz bir cihaz göndereceklerini söylediler. Gelen arkadaşlar 3 ila 4 iş günü içerisinde haber edeceklerini söylüyorlar. Yetkiliyi aradığımızda 7 günü geçen tamirlerde bu uygulama oluyor diyorlar. Peki, 3 ila 4 günde ben muhafaza etmem gereken yiyecekleri nerede saklayacağım dediğimde uygulamamız böyle diyorlar ve bizi mağdur durumda bırakıyorlar. 1 yıllık ürün daha hemen arıza vermesi bizim hatamız değil, sonuçta büyük bir pişmanlık içerisindeyim. Şu an bozulacak her bir ürün benim cebimden çıkan ücretle alındı, hakkım helal değil.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Destek için arayan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum dahili numarası 2158 benimle ilgindi aradı sordu ancak kendisine de ilettim Vestel gibi büyük bir firma müşterisini mağdur ediyor ayin 8inde alınan buzdalabimin testleri 15 bitti geri aradılar ve yeni ürün geleceğini söylediler hatta 2158 dahli numaralı arkadaş aradı kendisine teşekkür edip ne zaman geleceğini sordum en kısa sure olarak cevap aldım ürünüm şu anda servise teslim edilmiş aradığımda sistem güncelleme yapıyor diyor ulaşamıyorum canlı destekte eda hanımla görüştüm servise teslim edildiğinde bize ulaştıracaklarını söylediler daha yolda dediler ben teslim edildi olarak bana verilen takip mesajını attım iletisim numaralarını vereyim dedi ben de verseniz de bir şey degismicek güncelleme varmış dedim ve teşekkür ettim canlı destekten de bir sonuç alamadım mağduriyetim her geceen gün artıyor Vestel'i tercih ettim Çünkü yerli mal olsun ve yetkili servis desteğinin hızlı olaccagini düşündüm bırakın servis hızlılığını koca firmanın müşterisine verebileceği mağdur olmaması için bir mini buzdolabı dahi olmadığı cevaplarını aldım pişmanım hala bekliyorum evdeki bir çok ürünüm çop oldu tekrar hakkım helal değildir başka da söyleyecek bir sözüm kalmadı
Vestel den beni arayan daha önce de söylediğim gibi 2158 hakan beye teşekkürlerimi iletiyorum bütün müşteri temsilcilerinizde keşke hakan bey gibi ilgili olsa kendisine teşekkür ediyorum ürünümün bugün teslim edileceği bilgisini bizzat kendisi verdi Sincan yetkili servis bir kez dahi arayıp ürününüz surda gecikmeden dolayı üzgünüz dahi demediler konuyu daha fazla uzatmiycam hakan beye teşekkürlerimi bir borç bilirim
Şikayetimdeki sebep markanın kötülüğünden değil ürünün alınıp yerine mağduriyet yaşanmaması için geçici bir ürün verilmesi veya servisin ürünün arıza tespitini ve müşteriye geri bildirim yapim surecinin kısaltılması gerekiyor yasanan sorun yüzünden yiyeceklerin bozulması sebebiyle birçok ürün cop oldu müşteri hizmetleri en hızlı şekilde iletişime geçti ve yönlendirdi ancak surecin kısaltılması firma yetkililerinden ricamdır Vestel ailesine teşekkür ederim
Koenic marka buzdolabı arızası için 1 hafta sorun tespiti 1 hafta da ürün temini ve montajı için bekledik ve hala bekliyoruz. Buzdolabının üst tarafının soğutmaması, gürültülü çalışması ve sr - alarm ışıklarının yanması, kapak kapalı iken açık şekilde gibi uyarı vermesi sonucunda. Vestel'in kendine ...
Vestel pişmanlıktır. 2 gün önce buzdolabım bozuldu, E10 E06 kod hatası verdi ve soğutmayı durdurdu. Hemen servisi aradık, 2 gün sonraya randevu verildi. 2 gün içinde gıdalarım zaten bozuldu, açıldı. Neyse dedim, servis gelsin halleder dedim. Bugün gelen servis sadece arıza tespite gelmiş! Şaka gibi,...
Vestel buzdolabımız 1 aydan fazladır tamir edilemiyor. Kart arızası vardı 3 defa fabrikadan kart geldi 3 tanesi de bozuk çıktı. Bu süreç 1 ayı aldı. Yerine geçici dolap veya yeni dolap talebi yapmadılar. Hiçbir isteğimizi karşılamadılar. Servis sadece gelen kartı takmakla yükümlü o yüzden fabrikadan...
4,5 yıl önce Vestel buzdolabı aldım. Önceki gün akşam arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Dün sabah yetkili servise başvurdum. Akşam saat 20.15'te geldiler. Gaz kaçağı olduğunu söylediler ve tamir edemeyeceklerini belirttiler. 'Atacaksınız ya da gaz basacağız. Yarın da bitebilir, seneye de.' dediler...
Vestel buzdolabı al-ma ve aldır-ma 4-5 senelik Buzdolabımız üst tarafın soğutmama şikayetiyle yetkili servisi aradık geldiler ana kart değiştireceğiz dediler. Fakat aradan 2 ay geçmeden aynı problem oldu. Buzdolabını servise götürüp test etmemiz lazım dediler. Sonra aradılar buzdolabınızın tamiri o...
Yorumlar