to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Stradivarius online mağazadan satın aldığım bir pantolonu beden uymadığı için iade etmek istedim. 27 Nisan tarihinde iade talebim onaylandı ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 3.380 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Süreç boyunca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece 3 ya da 5 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat bu süre geçtiği halde herhangi bir gelişme olmadı. Ek bir bilgilendirme yapılmadı, konuya da yeterince ilgi gösterilmedi.
Hem iade sürecinin bu kadar uzamasından hem de müşteri destek hizmetinin yetersiz kalmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 5037*****20 olan alışverişime ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
