to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2024 tarihinde saat 10:00 civarında Osevio üzerinden İstanbul Sultangazi bölgesine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişim için önce 14:00’e kadar teslim denmesine rağmen bu saate uyulmadı, ardından teslimat saati 17:30 olarak güncellendi, buna da uyulmayıp teslimat daha da ileri bir saate sarkıtıldı ve verilen hiçbir zaman aralığına riayet edilmedi.
Müşteri temsilcisi bireysel olarak elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı ancak siparişi teslim edecek olan kurye verdiği saatlere bağlı kalmadı ve bayinin de ürünü kuryeye geç teslim etmesi nedeniyle süreç iyice uzadı. 17:30’a kadar elimde olması gereken ürün için saatlerce bekletildim, ardından da yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişim iptal edilmek zorunda kaldı. Sipariş numaram 879535818’dir.
Özellikle özel ve hassas bir günde, belirlenen zamanlara uyulmaması ve her defasında saatlerin ileri atılması hem manevi olarak mağduriyet yaşamama hem de Osevio’ya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Yaşadığım bu süreçten sonra Osevio’yu bir daha tercih etmeyeceğim.
Osevio’nun özellikle ilgili bayi ve kurye çalışma düzenini, teslimat sürecini ve stok/ürün tedarik kontrol mekanizmalarını acilen gözden geçirmesini, gerekli iyileştirmeleri yaparak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem almasını talep ediyorum.
Anneler Günü için 10.05.2026 sabahı Osevio.com üzerinden annemin iş yerine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın saat 14:00’e kadar yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, saat 19:13 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Bu özel gün için verilen te...
Anneler Günü için Osevio üzerinden bir gün öncesinden üç adet çiçek siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece biri seçtiğim saat aralığında teslim edildi, ikinci siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım, üçüncü siparişim ise hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi SMS ile bilgilendirme ya...
Osevio.com üzerinden Anneler Günü için 857,33 TL ödeyerek cam fanusta 7 gülden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 977314461. Cumartesi akşamı verdiğim sipariş için pazar günü saat 22.54’te “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak eşimi aradığımda herhangi bir teslimat ya...
Osevio uygulamasından Anneler Günü için anneme çiçek siparişi verdim. Dün oluşturduğum 134067057 numaralı siparişin tutarı 699 TL idi ve bu özel günde zamanında teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan süre geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir tesli...
Osevio sitesinden 9 Mayıs'ta, 10 Mayıs'ta teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Üründen vazgeçtiğim için aynı gün (9 Mayıs) siparişimi iptal ettim. Finansal iade yapılamadı, müşteri hizmetlerini arayın diye bir uyarı çıktı ekranda. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, muhasebe ekip...
Yorumlar