Ödeme Hatası Çifte Sipariş Ve Çifte Ücret Çekimi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

12 Mayıs 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Misbaşak’tan sipariş vermek istedim. Ödeme adımında hata ekranı çıktığı için sipariş tamamlanmadı, ana ekrana döndüğümde ise herhangi bir etkin sipariş görünmüyordu. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım ve bu kez sipariş sorunsuz şekilde geçti.

Ancak ana ekrana tekrar döndüğümde, birebir aynı içerikte iki ayrı sipariş oluştuğunu gördüm. Hemen ardından son oluşan siparişi iptal etmek istedim fakat siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 30 saniye geçmiş olmasına rağmen canlı destek bu konuda hiç yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak uygulamada yaşanan bu hataya dair kendi kayıtlarına ve hata loglarına dahi ulaşamadıklarını, restoran iptal etmiyor gibi bahanelerle konuyu kapatmaya çalıştıklarını hissettim.

Şu anda geçmiş siparişlerimin hiçbirine ulaşamıyorum ve kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapıldığını banka hareketlerimde görüyorum. 19.45 civarında oluşturduğum bu iki sipariş için 526,99 TL ve 526,99 TL olmak üzere toplamda aynı tutarın iki kez provizyon/ödeme yansıdı. Getir hesabım Yusuf Ünlü adına ve 5078****03 numaralı telefonla kayıtlıdır.

Yaşadığım bu hatalı işlem nedeniyle, fazladan çekilen 526,99 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.