to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Zorunlu Yeni Ürün Satışı Ve Mağduriyet
Üç yıl önce Vestel'den no frost bir buzdolabı aldım. Hiçbir sorun yokken birden arıza verdi. Kemalpaşa İzmir yetkili servisini aradım, gelip incelediler ve gaz kaçağı olduğunu söyleyip beni Manisa merkeze yönlendirdiler. 20 gün boyunca tamir edilmesi için mücadele ettim, ancak buzdolabımı tamir etmediler. Sonunda bana, yeni bir buzdolabını yarı fiyatına almak zorunda olduğumu söylediler ve 22.000 TL borçlanarak yeni ürünü almak zorunda kaldım.
Üzerinde çizik dahi olmayan buzdolabım tamir edilmedi ve bana yeni ürün satıldı. Vestel’in bu yaklaşımını doğru bulmuyorum. Fabrika olarak her şeyini ürettiğiniz bir buzdolabında gaz kaçağını tamir edemiyorsanız, bu sizin ayıplı ürününüzdür ve ücretsiz olarak çözülmesi gerekir. Garanti süresi bitti diye 2-3 yılda bir yeni buzdolabı almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vestel’in bu konuda tüm tüketicileri bilgilendirmesini, bu tür arızaların tamir edilemediğini açıkça belirtmesini istiyorum. Ayrıca, hiçbir kusurum olmamasına rağmen bana zorla satılan yeni buzdolabı için ödediğim 22.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim çözülene kadar bu konuyu her platformda paylaşacağım ve herkesin bu durumdan haberdar olmasını sağlayacağım.
Gelişme
Vestel buzdolabı mağduriyeti! Vestel’den aldığım buzdolabı ile yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2,5 yıl kullandığım buzdolabımda gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı. İzmir Kemalpaşa’daki yetkili servise başvurdum ve ürünün tamir edilemeyeceği, fabrikanın yardımcı olacağı söylendi. Ancak garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bana çözüm olarak sadece yeni bir buzdolabını yarı fiyatına almam önerildi ve başka bir seçenek sunulmadı kabul etmezseniz kaydınız kapatılacaktır deyip almaya mecbur bırakıp köşeye sıkıştırıyorlar.
Mecburen, eş dosttan borç alarak 22.000 TL ödeyip yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Vestel’in bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum hazmedemiyorum borcumuda ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleri ve servis, yaşadığım mağduriyeti dikkate almadı ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermedi. Yerli firmalara güvenip destek olmaya çalışırken, böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü.
Kimseye Vestel’den buzdolabı almasını önermiyorum. Kurdukları bu saçma sapan sürecimiz bu şekilde politikamız öyle gibi dönüş yapmaları insanı delirtiyor. Ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bırakın bu edebi süslü lafları da ayıbınıza kusurunuza sahip çıkın. Bu tüketici hatası değil firmanın çabuk bozulan ürün yapmasıdır hemen bozulsun gitsin bir daha alsın öylemi evet bence öyle yaptığınız terbiyesizlik hiçbir şeye sığmaz benim paramı iade edin lütfen. Ben borcumu ödeyemiyorum.
Konuyu televizyonlara da taşıyacağım siz merak etmeyin bu sorun çözülmez ise nasıl olsa işsizim zaten belki bir faydam olur diğer tüketicilere Hakem Heyeti'ne de gideceğim az sabır
Sizden de zaten başka bir şey beklenmezdi tam da size yakışan böyle bir haksizliktir. Hiçbir sorun çözülmedi cozulmezde zaten
