to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası İçin 13.000 TL Ödemek Zorunda Kaldım
Vestel marka Nfx840 model buzdolabım, 2.06.2026 tarihinde SR arızası vererek bozuldu ve Bursa Nilüfer Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis kontrolü sonrasında sensör arızası olduğunu söyleyerek iki adet sensör değişimi ve ek olarak “ana kart revizyonu” adı altında bir işlem yapılması gerektiğini belirtti.
Bu işlemler için benden toplam 13.000 TL ödeme alındı. Şu an buzdolabım çalışıyor; ancak bir buzdolabının arızası için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmaktan dolayı son derece rahatsızım. Ürünün bu şekilde arıza vermesi ve çözümü için talep edilen yüksek ücretin Vestel gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Ödediğim 13.000 TL’lik bedelin gözden geçirilmesini, mümkünse iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir iyileştirme yapılmasını, ayrıca bu modelde kronik bir sorun varsa bunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka yaklaşık 10 yıllık buzdolabım bayramın son günü “Sr” arızası verdi ve tamamen soğutmamaya başladı. Cihazı Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve arıza sonrası Vestel yetkili servisini çağırdım.
Gelen yetkili servis buzdolabında sensör değişimi ve ana kart bakımı yapılması gerektiğini söyleyerek işlem gerçekleştirdi ve bu işlem karşılığında benden 13.000 TL ödeme alındı. Parçaların ve yapılan işlemin bu kadar eski bir cihaz için bu düzeyde yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini aşırı fahiş buluyorum.
10 yıllık bir buzdolabı için istenen 13.000 TL servis ve parça bedelinin gerekçesinin açıklanmasını ve yapılan bu işlemin maliyetinin makul bir seviyeye indirilerek tarafıma iade ya da indirim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
