to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Nfk640 model buzdolabımda yaklaşık 22 gündür devam eden soğutma arızası nedeniyle 22 gün önce yetkili servise başvurdum. Garanti süresi devam eden ürünüm için servis tarafından arızalı parça talep edilmiş, ancak bugüne kadar parça temin edilmemiştir. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve yasal onarım süresinin 14 iş günü olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu yasal sürenin aşılmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Daha önce de buzdolabımda motordan gelen ses gibi farklı arızalar sebebiyle birden fazla kez servis hizmeti almak zorunda kaldım. 2019 yılında yaklaşık 7.500 TL bedelle satın aldığım bu ürünün sürekli arızalanması ve yedek parça bekleme süresinin yasal sınırın üzerinde olması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasını gerektirmektedir.
Bu nedenle, ürünün onarımının beklenmesi yerine, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Yasal haklarım gereği mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel NFK640 model buzdolabımda "Sr" arızası oluştu. 20.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis bir gün sonra gelip inceledi. Ertesi gün gaz basılıp kaçak kontrolü yapıldı, ardından motor arızalı olduğu tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylend...
12 Ekim’den bu yana Vestel nfk64012 model buzdolabımda soğutmama sorunu yaşamaktayım. Bingöl Merkez’de bulunan Vestel Yetkili Servisi’ni aradım, gelip ürünü kontrol ettiler ve motor entegresinin arızalandığını belirttiler. Servis, Vestel’in yeni uygulaması gereği artık yedek parça bulundurmadıkların...
Vestel Nfk640 ex A++gı model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu süre zarfında Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde servis ücreti alınmasına rağmen (toplamda 3000 TL ödedim), sorun çözülemedi ve buzdolabı hala soğutmuyor. Sorun sürekli devam e...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
14.04.2022 tarihinde aldığım Vestel buzdolabının (model: NFK48001) kurulumu 21.08.2022 tarihinde yapılmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 14 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından motor arızası tespit edildi ve değişim için işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 10 günü...
Yorumlar