Vestel Buzdolabı: 5 Yıl İçinde Tamir Edilemez Duruma Gelmesi Ve Yüksek Maliyet Talebi

Yalova ilinde oturan anneme hediye olarak Vestel firmasından 5 yıl evvel hatırı sayılır bir fiyata aldığımız 640 litre buzdolabı, 6 ay evvel kart arızası sebebi ile servis tarafından 1500 TL bedel ile tamir edildi. Ardından cihaz yeniden arızalandı. Bu kez kardeşim servis ile iletişime geçti. Servis, buzdolabını tamir edemeyeceklerini ve buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu kez Vestel firmasından kardeşim Z**** A*** aranarak mevcut buzdolabının üzerine 20.000 TL ödememiz kaydı ile yenisi ile değiştirileceği söylendi. Öncelikle bu nasıl iştir ki 5 yıl içinde bir beyaz eşya tamiri mümkün olmayacak şekilde nasıl arızalanır? 20.000 TL nasıl bir maliyettir? Öncelikle, 5 yıl bir beyaz eşya için uzun bir süre değil. Cihazın tamirinin böyle bir maliyete ulaşması kabul edilebilir bir husus değil, hele tamir edemeyiz üstüne para verin demek açıklanabilecek bir şey değil. Bu cihaz fabrikada sıfırdan üretilse zaten bizden istenen maliyete gelmeyecektir. Bizden istenen bu rakam zaten sıfır bir buzdolabı parası, yani bunun anlamı biz markamızın arkasında değiliz ama size yeni bir dolap satalım demektir. Biz anneme Vestel marka buzdolabı alırken arkasındaki isme ve yerli üretim olmasına güvenerek aldık. Böylesine büyük bir firmanın sattığı cihaza 5 yıl ömür vermesi anlaşılır bir şey değil. Tamam, bir cihaz arızalanabilir ama yüksek bedellerle satılan bir ürünün tamirinin yapılamayacak şekilde arızalanması nasıl bir mantıktır? Ayrıca sonuçta bu buzdolabı olduğu yerde duruyor. Hareket halinde bir cihaz değil ki yıpransın. Ayrıca her firmanın ürettiği malı garantinin dışında çalışır olarak tutacağı ve tamir ve parça değişimi sağlayacağı ayrı bir süreç vardır. Eğer bunu sağlamıyorsa sorumluluk tüketicinin değil üreticinindir. Öyleyse firma ya bu problemi maliyetin tamamını bizim üzerimize yüklemeden halletmeli ya da biz firma olarak kullan-at ürünler üretiyoruz, kusura bakmayın demelidir.