Vestel Bulaşık Makinesinde Temizleme Sorunu Çözülmedi Ve Sürekli Servis Geliyor

Vestel marka bulaşık makinesini uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir bulaşıkları düzgün yıkamama sorunu yaşıyorum. Aynı bulaşıklar çoğu zaman 3 kez yıkamama rağmen temiz çıkmıyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis 3 kez evimize geldi. Servis ekibi, makinenin ekranında herhangi bir arıza görünmediğini, bu şekilde yıkamada da bir sorun olmadığını söyledi. Biz ise aynı bulaşığı defalarca yıkamak zorunda kaldığımızı, sonuç alamadığımızı belirttik. Servis, bulaşıkların fotoğraflarını çekip ayrıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik ekip, sorunu kabul etmek yerine adeta bizi suçlu durumuna düşürdü ve teknik ekibin çok deneyimli olduğunu söyleyerek sorunun bizden kaynaklandığını ima etti.

Garanti kapsamındaki ürün için ayrıca makine temizliği adı altında bir miktar ödeme de yaptık ancak bu işlem de soruna hiçbir fayda sağlamadı. Hem zaman kaybettik hem de defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Ankara Sincan Yenikent bölgesinde bulunan adresimize gelen servislerin incelemelerine rağmen çözülmeyen bu sorun için, Vestel’den bulaşık makinemin sorunum net şekilde giderilerek düzgün çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.