to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli Şalter Atması Ve Çözüm Bulunamaması
Vestel marka bir bulaşık makinesi aldım ancak ürün geldiği günden beri şalter attırıyor ve doğru düzgün kullanmaya fırsatım bile olmadı. Yaklaşık 7 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde makine tam 4 kez servise gitti.
Her seferinde ürün bize “hiçbir sorunu yoktur” denilerek geri gönderildi ancak makineyi kullanmaya çalıştığımızda yine şalter atmaya devam ediyor. Yani yaşadığımız sorun aynen sürüyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur oldum. Vestel’den talebim, bu bulaşık makinesinin koşulsuz olarak değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, kurulduğu ilk günden itibaren sürekli şalter attırıyor. Makine her çalıştırıldığı dönemde elektrik şalteri atıyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünü düzgün şekilde kullanamamama neden oluyor.
Defalarca Vestel yetkili servis ile görüştüm, gelen servis sorunu görmesine rağmen makinede bir problem olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Genel müdürlük ile yapılan görüşmelerde de “yapacağımız bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım. Firma ve servis adeta birbirini savunuyor, sorun ortada dururken kimse sorumluluk almak istemiyor.
Sürekli şalter attıran bir makinenin “sorunsuz” denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Vestel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu markaya ait hiçbir ürün görmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm odaklı hiçbir müşteri hizmetiniz yok herkes birbirini savunuyor bir an çözüme ulaşmasını istiyorum aksi takdirde her yere müracaat edeceğim
İnsanların hiçbir şey bilmiyor mantığıyla hareket etmeyi bırakın malı satmak için nasıl müşterilerin etrafında fıldır fıldır dolaşıyorsanız saçma sapan gönderdiğiniz malın arkasında da durmayı biliniz her yetki elinizde değildir paranın iadesi istiyorum
Bu yetki kişilerin ya da genel müdürün dönüş yapmamasındaki sebep koltuk sevdasından ayrılmamaktır Vestel pişmanlığın pişmanlığıdır
Vestel marka bulaşık makinesini aldığımda şalter attı ve 7 ay boyunca aynı sorunla karşılaştım. Ürün dört kez servise gönderildi, her seferinde 'hiçbir sorunumuz yok' denilerek geri gönderildi ve sorun devam etti. Ücret iadesi talebimde marka hiçbir çözüm sunmadı, hatta hiçbir şey yapmayacaklarını ilettiler. Şikayetimi sürdürmeye ve tüm yasal haklarımı kullanmaya kararlıyım.
