to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Garanti Kapsamında Paslanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2023 Ekim ayında satın aldığım Vestel BM6402 X Wi-Fi özellikli bulaşık makinemin iç ve dış gövdesinde yaklaşık 3-4 aydır paslanma sorunu yaşamaktayım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Antalya Kepez Vestel servisiyle iletişime geçtim, makinenin fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdiler. Değerlendirme sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, kimyasal kullandığım iddia edildi ve değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi. Bunun yerine indirimli yeni bir makine satın alabileceğim söylendi.
Makineyi sadece eko programında ve herhangi bir ek kimyasal, deterjan veya temizlik ürünü kullanmadan çalıştırdım. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak kullanıcı hatası denilerek şikayetim geçiştirildi. Başka bir servise başvurmadım ve ek bir ücret ödemedim.
Paslanma sorununun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
