Vestel Bulaşık Makinesi Kurulum Hatası Sonrası Su Baskını Ve İlgisiz Servis

Bir süre önce Trabzon Akçaabat Vestel bayinden BM 8202 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. Birkaç gün sonra kuruluma geldiler, evde olmadığım için babam ilgilendi. Elektrik ve su tesisatı bağlantılarını yapıp makinenin ışıkları yanıyor mu diye bakıp işimiz bitti deyip gitmişler. Ne tesisat kontrolü, ne çalışıp çalışmadığına dair kontrol yapmışlar ne de makine hakkında bilgi vermişler. İlgili günün akşamında eşim makineyi çalıştırıp yattı. Sabaha karşı alt kattaki komşu zilimizi çalıp mutfak tavanlarının komple su olduğunu, dolaplarının su çektiğini söyledi. Kontrol ettiğimizde bizim de mutfağın dolaplarının ve laminant parkemizin su içinde olduğunu gördük. Meğerse duvardaki musluğa takılan makine hortumu defoluymuş, sabaha kadar su sızdırmış. Bir gün sonra başka bir yetkili gelip arızalı parçayı tespit etti, önceki ekibin hatasını kabul etti, parçayı değiştirdi, su basıncı testi yaptı, sorunu genel merkeze ileteceğini ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını söyledi. Tarafıma kaç gün oldu. Dönüş yapılmadı. Kaç sefer servisi aradım, yetkili ile görüşüp sizi arayacağız deniliyor ancak tarafıma dönüş yapılmıyor. Bunun yanında makine hiçbir programda tam kurutma yapmıyor, bunu da servise ilettim, yarın gelip kurutma sorununa bakacaklar. Mutfak dolaplarım komple şişti, küflendi, laminant parkem komple kabardı, alt komşumun mutfak tavanı alçısı ve boyası komple düştü, dolapları su çekti. Vestel firmasından, teknik servisinden ve ilgisizliklerinden şikayetçiyim. Acilen hasarlarımızın giderilmesini istiyoruz. Gerekirse makineyi de iade etmek istiyorum. Hayatımda ilk kez Vestel marka beyaz eşya aldım, çok pişmanım. Buradan da bir sonuç alamazsam konuyu CİMER'e ve Tüketici Hakları'na taşıyacağım.