to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel BM 3121 model bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır her yıkamada su akıtıyor ve hata kodu veriyor. Sorun başladığından beri Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hizmet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 8113739712). Ancak bana ürünün garanti kapsamında olmadığı, onarım yapılmayacağı ve sadece indirimli yeni ürün teklif edilebileceği söylendi. Ayrıca sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edildi. Oysa ürün her zamanki yerindeydi, hiçbir şekilde taşınmadı veya yerinden oynatılmadı.
Bana sunulan indirimli fiyat 12.599 TL olarak iletildi. Hepsiburada’daki Vestel Kurumsal Mağaza’da ise aynı ürünün fiyatı herkese 12.299 TL olarak sunuluyor. Yani bana özel bir indirim uygulanmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.
Dahası, ücretli onarım seçeneği de sunulmuyor ve ürünün direkt çöpe gideceği ifade ediliyor. Ürünü Mersin Erdemli Vestel mağazasından aldım ve sorun her yıkamada tekrarlanıyor. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Vestel’in mağduriyetimi gidermesini ve garantiyle ilgili yükümlülüklerini yerine getirmesini rica ediyorum.
Vestel BM 401 model bulaşık makinemde yaklaşık bir haftadır her yıkamada su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis, makinede kimyasal kullanımından dolayı bu sorunun oluştuğunu ve bu nedenle garanti kapsamında işle...
Vestel BM 301 bulaşık makinemde su almama sorunu yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Cihazımın garantisi bittiği için servis ücreti konusunda da anlayışla yaklaşıyorum, ancak Vestel servisine ulaşmak çok zor oldu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için sürekli yönlendirme tuşlarına basma...
Vestel BM 5312 model bulaşık makinesini 2023 yılında Samsun İlkadım’daki Vestel yetkili bayisinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 1 aydır makinem sürekli olarak f1 hatası veriyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. Bir hafta önce s...
Yorumlar