Ecovacs Şifre Sıfırlama Kodu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ecovacs t30 Pro Omni robot süpürgemi mobil uygulama üzerinden kullanmak isterken benden tekrar oturum açmam istendi, ancak şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde Gmail adresime doğrulama kodu istenmesine rağmen hiçbir şekilde kod gelmedi. Dünden beri defalarca denememe rağmen e-posta kutuma ya da spam klasörüne herhangi bir doğrulama kodu düşmedi ve uzun süre uygulamaya giriş yapamadım.

Bu süreçte Ecovacs müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, sistem sürekli 1 kişi sırada olduğunu gösterip yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletti, ancak yine de kimseye bağlanamadım. Hem doğrulama kodu sorunu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün denedim ve kod geldi; sorunu kendi çabamla çözdüm. Ecovacs tarafından herhangi bir geri dönüş veya destek alamadım. Yaşadığım bu aksaklığın nedenleri hakkında bilgilendirilmek, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.