İade Ürünüm Trendyol’a Ulaşmıyor Ve Süreç Uzuyor

Trendyol üzerinden aynalı takı dolabı siparişi verdim; ürün hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade ürünüm 13 Mart tarihinde, son iade saatlerine doğru Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alındı. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ Trendyol’a teslim edilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı.

İade ürünümün Trendyol’a ulaştırılmaması ve sürecin bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sipariş numaram 8840031145140814’tür. Daha önce de Horoz Lojistik ile sorun yaşadığım için bu yaşanan gecikme güvenimi iyice azalttı.

Hem Trendyol Kargo’nun hem de Horoz Lojistik’in bu süreci acilen inceleyerek ürünümün Trendyol’a bir an önce ulaştırılmasını ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksama nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve özür borçlarının yerine getirilmesini bekliyorum.