to read complaints and reviews, or file yours. 
Mail adresimi vereyim dedim, pardon haklısınız diyerek aldı. 17.07.2024 tarihinde Bolu merkez İzzet Baysal Caddesi'ndeki Expres Vestel mağazasına gittim. Mağazada o gün hiç müşteri yoktu ve biz mağaza çalışanınız H***** Hanım'a 3 çekmeceli derin dondurucu almak istediğimizi söyledik. Kendisi CDS301 numaralı ürünü önerebileceğini fakat fiziki olarak gösteremeyeceğini, ekrandan göstereceğini söyledi ve gösterdi. Ürünü beğendik, ürünün fiyatının 7699 TL olduğunu söyledi. Nakit aldığımızda indirim olur mu diye sorduk, kendisi hesapladı ve bize 5850 TL olacağını söyledi. Biz de rakamı uygun bulduk ve siparişi verdik, ödemeyi bize ilettikleri IBAN numarasına yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra kendisi ürünün 1 hafta sonra getirilip montajının yapılacağını, servisin çok yoğun olduğunu iletti, tamam dedik. Adres bilgisi almadan bizi uğurlayacaktı. Kendisine adres almadınız, telefon almadınız dedim. Pardon haklısınız diyerek bilgileri aldı. Faturanın iki gün içinde hazır olup mağazadan alınabileceğini söyledi. Ya da istersek mail kanalıyla alabileceğimizi söyledi. Maille almak istiyorum dedim, tamam dedi. İletirim dedi, yine iyi günler o zaman diyerek mağazadan ayrıldıktan yaklaşık bir buçuk iki saat sonra H***** Hanım arayarak yanlışlık yaptığını, ürünün fiyatının eksik olduğunu, 1080 TL daha ya ödememizi ya da ürünü iptal edip paramızı geri göndereceğini iletti. Nasıl hata yaptığını ise önce yalnız olduğunu, o gün çok yoğun olduğunu söyleyerek ifade etti. Biz itiraz edince verdiğimiz ücret karşılığında telaffuz edilen ürünü istediğimizi, haklılığımız sebebiyle de ilave ücret ödemeyeceğimizi ilettik. Bu sefer aç olduğu için hata yaptığını, fizyolojik ihtiyacı olduğu ve henüz yemek yemediği için bu hatayı yaptığını söyledi. Müşteri olarak bunu kabul etmiyoruz. Olayın devamında 675 TL ilave olarak ödedik fakat Vestel gibi bir markanın böyle bir çalışanı olmasına, sanki basit çorap satar gibi olayı umursamıyor oluşuna üzüldüm. Genel merkezi de aradım, bugün şikayetimi dile getirdim. İnşallah bakalım telafisi nasıl olacak. Ama herkesin bilmesi için yazmak istedim. Z***** K*******
Vestel pişmanlıktır. Vestel'le her türlü mağdur edildim. Bunu söylemek istemişler biz anlamamışız. Vestel'le olur neden olmasın! Vestel den 6. Ay 2023 de cdl 700 e Dual derin dondurucu aldım. Ürünü kurulumu yapıldı. Ürünlerimizi içine koyduk. Kuzu ve dana kestirip bir miktarı da dolaba koydum. 3. A...
21.04.2024 tarihinde Bolu ili merkez ilçe ekspres Bolu merkez gölyüzü mağazasından bir adet Vestel marka çekmeceli derin dondurucu ve tost makinesi aldım. Ürünün ödemesini yaptım fakat ürünü teslim almadan önce orada çalışan görevliye aynı günün akşamında ürünü almaktan vazgeçtiğimizi ve iade etmek ...
İstanbul-Kartal Piazza Avm Vestel mağazasından 01.01.2024 tarihinde bir derin dondurucu aldım. 05.05.2024 tarihinde servis ürünü getirdi, kutuyu açtı ve üründe hasar tespit edildi. Yumruk kadar içeriye göçme ve üst menteşesinde hasar mevcuttu. Ürünü teslim almadık ve geri gönderdik. Servis kayıt aça...
Merhaba, Uzun süredir derin dondurucu almayı düşünüyorduk eşimle, çıktık dolaştık baktık, Vestel de kampanya ürünü bir dolap beğendik. Cuma akşamıydı depoda 1 adet kalmış dediler alalım dedik, mağaza personeli tek kaldığı için depoya sormam gerek dedi, cumartesi günü aradılar kalmamış dediler bizde...
20.04.2025 tarihinde Adalılar Vestel Bayinizden (Cepa AVM) Vestel CDS301 g Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim. Siparişim öncesinde mağaza çalışanı D**** G****** ürünün üretim aşamasında olduğunu, maksimum 3 hafta kadar bir bekleme süresi sonrasında teslim edilebileceğini yaptığı telefon...
Yorumlar