to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım Blade model dik süpürgeyi sadece 3–4 kez kullanabildim. Ürünün bataryası çok kısa sürede arıza yaptı ve süpürge çalıştıktan yaklaşık 20 saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, batarya sorunu nedeniyle Konya Selçuklu’daki yetkili servise yönlendirildik.
Servis, batarya arızası için götürdüğümüz ürünün filtresinin arızalı olduğunu söyleyip 3.100 TL ücret karşılığında filtre değişimi önerdi. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün filtresi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve asıl yaşadığımız batarya sorunu konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca ne çağrı merkezi ne de WhatsApp hattı üzerinden kimseye ulaşamıyorum, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Yerli firma olduğu için özellikle Vestel’i tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Garanti kapsamındaki batarya arızamın ücretsiz olarak giderilmesini, filtreyle ilgili iddia edilen arızanın ise tarafıma açık ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını ve benden talep edilen 3.100 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vestel’den 6 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım s65 m dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5-6 kez ...
Sayın yetkili, Vestel’den aldığımız orijinal garanti kapsamı dolalı henüz 6 ay olmuş olan 'Yıldız S8500 k Şarjlı Süpürge' (yani en fazla 3 yaşında) olan süpürgemizin batarya ömrü dolmuş olması nedeniyle kullanamıyor olduğumuz için ilk Vestel’i arayıp konuyu ilettik. Akabinde kendilerinin yönlendirm...
Vestel S70G şarjlı dik süpürgeyi 1 Mayıs 2024’te Trendyol’dan satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ürünün bir parçası kırıldı ve 10 gün önce Kütahya Simav’daki yetkili servise teslim ettim (servis kayıt no: 8113450764). Servis, kırık parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 1900...
Vestel s70 g şarjlı süpürgeyi kullanırken mop kısmında sorun yaşamaya başladım. Mop bölümünün çekim gücü belirgin şekilde düştü ve ürünü verimli şekilde kullanamaz oldum. Ürünü 19 Kasım tarihinde garantiye gönderdim. 21 Kasım’da Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. ...
Mayıs 2023’te satın aldığım Vestel S30 B kablosuz dikey süpürgemde Mart ayında bir arıza yaşadım ve ürünümün garanti süresi devam ederken İstanbul’daki Vestel yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, sorunun filtre tıkanıklığından kaynaklandığını söyleyerek yalnızca filtre temizliği yapıp ürünü ...
Yorumlar