Çözüldü

Vestel, Ayıplı Sıfır Buzdolabını Değiştirmiyor

Mehmet

2.865

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Öncelikle ürünü aldığım Engin beye, sevkiyatını yapan arkadaşlara, problem başladığında her ne kadar beni yorsa da selin hanıma ve sorunu çözüme kavuşturan Ayşe hanıma ve tekrar güvenimi perçinleyen Vestel markasına çok çok teşekkür ederim, Vestel kendisine yakışanı yaparak ürünümü yenisi ile değiştirdi ve ürünün arkasında durdu, gururla yerli 🤘🏻🇹🇷”

19 Mart 2023 tarihinde Vestel Mersin Hastane Caddesi fabrika satış mağazasından NFK72012 gı Pro Wi-Fi Buzdolabını büyük bir istekle aldım, servis 1 gün sonra 20.03.2023 tarihinde evime getirip kurulum yaptı, kullanmaya başladıktan 1 hafta geçmeden buzdolabının motorundan yüksek ses gelmeye başladı, bunun üzerine müşteri hizmetleri numarası üzerinden servis kaydı oluşturdum, servis ertesi gün geldi ve sıfır üründe bunun olmaması gerektiğini belirtti. Bende tabii olarak ürünün yenisi ile değişimini talep ettim, dün 06.04.2023 tarihinde Vestel çözüm merkezinden 0236 9991685 numaralı telefondan s*** hanım beni aradı ve ürünü test için atölyeye alacaklarını belirtti. Ramazan ayında buzdolabını verip kendilerini bekleyemeyeceğimi ürünün ayıplı ürün olduğunu ve değişimini talep ettiğimi, illa test yapmaları gerekiyorsa gelip evimde yapmalarını söyledim, bugün kendisi tekrar aradı evinizde test yapacağız.

Kabul ederseniz dedi. Tamam dedim, ancak test yapmalarına tamam demem ürünün parça değişimini kabul ettiğim anlamına gelmiyor, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve değişim haricinde bir işlemi kabul etmediğimi tekrar beyan ettim, bana test için servisi göndereceklerini söyleyenler meğerse parça gönderip değiştirecekmiş, servisi aradığımda öğrendim, bir insan nasıl yanıltılır, nasıl iyi niyeti suistimal edilir. Anlamış değilim, 25000 TL para verdiğim ayıplı ürünlerini değiştirmeyip bana test için eve servis göndereceklerini söyleyenler meğerse parça gönderip değiştirecekmiş, ben ürünüm yenisi ile değiştirilmesinden başka hiçbir işlemi kabul etmiyorum, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Mehmet

Öncelikle ürünü aldığım Engin beye, sevkiyatını yapan arkadaşlara, problem başladığında her ne kadar beni yorsa da selin hanıma ve sorunu çözüme kavuşturan Ayşe hanıma ve tekrar güvenimi perçinleyen Vestel markasına çok çok teşekkür ederim, Vestel kendisine yakışanı yaparak ürünümü yenisi ile değiştirdi ve ürünün arkasında durdu, gururla yerli 🤘🏻🇹🇷

Vestel

NFK72012 E GI PRO

Detaylı İncele

Vestel, Ayıplı Sıfır Buzdolabını Değiştirmiyor

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Vestel Kategorileri