to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 22KW Şarj İstasyonu Kronik Arızalı Ve Servis Çözüm Üretemiyor.
1 ay önce Vestel 22 KW soketli elektrikli araç şarj istasyonu alıp binanın topraklama hattına bağlayarak kurulumunu servise yaptırdım. Fakat cihazı kullanmaya çalıştığımda araç direk hataya geçiyordu. Vestel yetkili servis Togg da sıkıntı olduğunu söyledi. Bende aracımı Togg yetkili servisine götürüp aracımı kontrol ettirdim. Tüm güncellemeler yapıldı ve araçta herhangi bir arıza bulunmadığı tespit edildi. Eve gelip tekrar aracımı şarj etmek istemediğimde yine aynı hatayı alarak aracımı şarj edemedim. Çevremdeki insanlar topraklamayı bağımsız yapmamı önerdiler. Bende elektrikçi çağırarak binanın topraklama hattını iptal edip tekrardan bağımsız bir topraklama hattı çektirdim. Ve aracımı maalesef yine şarj edemedim. Vestel yetkili servisi yine şarj istasyonunda bir sorun olmadığını ve Togg da bir sorun olduğunu söyledi. Ben tekrardan Togg yetkili servisine gidip durumu anlattım. Togg yetkili servisi aracımı servisteki Vestel şarj istasyonuna bağlayarak, bataryayı full doldurdu ve hiç hata almadık. Servis dönüşü yol üzeri 22 KW ZES istasyonlarında aracımı yine hatasız şarj edebildim. Eve geldim aracımı şarja taktım yine aynı hatayı vererek şarjı kesti. Bunun üzerine dün akşam servisi yine çağırdım. Servis ölçümlerim normal dedi. Yetkili servisle araç başındayken cihaz yine şarjı kesti. Servisin gözü önünde yaşandı olay. 22 KW lik 10 tane farklı istasyonda aracımı şarj edip, evimdeki Vestel 22 KW şarj istasyonu ile aracımı şarj edemiyorum. Vestel yetkili servisi cihazın arızalı olduğu kabul etmiyor. Ve bana çözüm üretmiyor. Çin'den 22 KW 8-10 bin TL'ye getirilen araç şarj istasyonları sorunsuz çalışırken. Ben yerli ve milli Vestel şarj istasyonumu kullanamıyorum. Acil olarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. 1 aydır evimde aracımı şarj edemedim. Elektrikçi-Togg yetkili servisi- Vestel yetkili servisi arasında gidip geliyorum. Bir sürü maddi kaybım oldu. Eğer sorunumu çözemezsem sosyal medya hesabımdan tüm yaşadığım olayları anlatan bir video hazırlayıp paylaşacağım.
Gelişme
Togg aracıma 2 ay önce Vestel ev tipi EVC04 şarj istasyonu aldım. Maalesef 2 aydır aracımı şarj edemiyorum. Bugün Vestel müşteri hizmetlerinden gamze hanım Vestel Teknik ekibinin verdiği bilgiye göre Vestel ev şarj istasyonunun Togg araçlarını şarj edemediğini söyledi. Togg aracı olanlar kesinlikle Vestel şarj istasyonu almayın. Çünkü Togg aracınızı şarj edemeyeceksiniz. Vestel'den bu duruma bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba Vestel yetkilisi; Problemim halen çözülmedi. Vestel markasına olan güvenimi kaybetmek üzereyim.
Merhaba aynı sorunu yaşıyoruz şarj istasyonunu alalı 6 ay oldu ama son 1 aydır bu hatayı veriyor sizin durumunuz ne oldu acaba