Vestel Ankastre Setinde Tekrarlayan Lekeler Ve Kabuk Atma Garanti Dışı

2021 yılının Eylül ayında Vestel markalı rustik ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra davlumbazın Gold kısımlarında lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine Vestel yetkili servis ile görüştüm, gelip ilgili parçaları değiştiler ancak bu değişimin sadece bir kereye mahsus olduğunu özellikle belirttiler.

Aradan yine birkaç ay geçtikten sonra davlumbazda aynı lekelenmeler tekrar ortaya çıktı ve bu kez yüzeyde kabuk atmalar başladı. Benzer şekilde ocağın gözlerinde de aynı şekilde lekelenme ve kabuk atma sorunu oluştu. Tekrar servisle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için artık parça değişimi yapamayacaklarını, bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Diyarbakır’da kullanılan ve düzenli olarak temizliği yapılan bir ürünün, bu kadar kısa aralıklarla aynı yerlerinden sürekli lekelenme ve kabuk atma sorunu yaşamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün bu kronik probleminden dolayı mağdur durumdayım.

Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek, davlumbaz ve ocakta lekelenme ve kabuk atma yaşanan parçaların garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.