Vestel Android TV'de Sürekli Donma Ve Akıllı Özellik Sorunları, Servis Müdahalelerine Rağmen Çözüm Bulunamıyor

2023 yılında Kayseri’den satın aldığım Vestel Android televizyonum son 4 aydır ciddi şekilde sorun çıkarmaktadır. Şu anda Samsun ili Çarşamba ilçesinde ikamet ediyorum. Televizyon ilk açılışta donuyor, kanallar gelmiyor ve cihazı kullanabilmek için her seferinde fişten söküp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Ayrıca Android bir televizyon olmasına rağmen YouTube’a dahi girmiyor, bu nedenle akıllı televizyon özelliklerinden hiç faydalanamıyoruz.

Ben bu televizyonu alırken Vestel kalitesine güvenerek tercih ettim ve çevremdeki 3 arkadaşıma da bu televizyonu almaları için tavsiyede bulundum. Yarın bir gün onlarda da benzer sorunlar yaşanması halinde hem mahcup olacağım hem de bu durum ayrı bir sıkıntı yaratacaktır. Aslında ben televizyon izlemeyi çok seven biri değilim; ancak evde eşim ve çocuklar düzenli olarak televizyon izliyor, bu sorun nedeniyle ev içinde de sık sık huzursuzluk ve tartışma yaşıyoruz.

Bu arızalarla ilgili olarak Vestel yetkili servisi defalarca eve gelerek televizyona 3 defa yazılım attı. Servis her gelişinde televizyonu fabrika ayarlarına döndürdü ve yeniden yazılım yükledi, ayrıca evin elektrik voltajlarını da kontrol etti. Ancak hem yapılan yazılım ve fabrika ayarına döndürme işlemlerine hem de voltaj kontrolüne rağmen sorunlarda hiçbir düzelme olmadı, televizyon aynı şekilde problem çıkarmaya devam ediyor. Bu kadar yeni alınmış bir üründe sürekli aynı arızaların yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şahsım sağlık personeliyim ve binbir zorluk altında çalışarak kazandığım para ile bu ürünü aldım. Televizyonun bu şekilde sorunlu olması, garanti süresi bittikten sonra yaşanabilecek arızalar açısından beni maddi olarak daha da zor durumda bırakma ihtimali taşıyor. Ürünün sürekli tekrarlayan bu arızası, çevreme karşı yaşattığı mahcubiyet ve evde oluşan huzursuzluk nedeniyle Vestel’den televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.