Vestel Android TV'de İlk Günden Kanal Değiştirme Ve Kumanda Arızası

Vestel’den yaklaşık 5 ay önce aldığımız Android televizyon, ilk günden beri kusurlu çıktı. Televizyon kendi kendine kanal değiştiriyor, kumanda televizyonla sağlıklı şekilde bağlantı kurmuyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine Vestel yetkili servisi eve geldi, yapılan incelemede ana kartın ve kumandanın arızalı olduğu söylendi ve kart ile kumandanın sipariş edilip tamir edileceği belirtildi. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ana kart ve kumanda arızası vermesini kabul etmediğim için tamir seçeneğini reddettim ve Vestel merkezle görüşerek ürün değişim talebinde bulunduk. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu televizyonun onarımının değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.