Vestel 70UA9540 Televizyonda Görüntü Kalitesi Sorunu Servis Tarafından Normal Düşüldü

Vestel marka 70UA9540 model televizyonumda yaklaşık 20 gündür devam eden bir görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Televizyonun görüntüsü net değil, özellikle neredeyse tüm kanallarda belirgin bir bulanıklık ve kalite düşüklüğü görüyorum. Böyle bir ürün için beklediğim görüntü kalitesini kesinlikle alamıyorum.

Bu nedenle servis talebinde bulundum ve Vestel yetkili servis personeli evime gelerek inceleme yaptı. Ancak yapılan incelemede görüntünün “normal” olduğu söylenerek dosya kapatılmaya çalışıldı. Yaşadığım sorunun normal olduğu yönündeki bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü günlük kullanımda açıkça fark edilen bir netlik problemi var ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bir tüketici olarak, bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamayı ve sorunun yalnızca “normal” denilerek geçiştirilmesini haklı bulmuyorum. Televizyonumun görüntü kalitesiyle ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bana somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Televizyonumun farklı bir teknik ekip tarafından yeniden ve daha detaylı incelenmesini, gerekirse yetkili serviste çeşitli testlere tabi tutulmasını istiyorum. Sorunun nedeninin, yapılacak işlemlerin ve inceleme sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sorunum çözülmeden dosyanın kapatılmamasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.