Vestel 65'lik Televizyonlar Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce Vestel 55UA9090 model televizyon aldım. Kurulumdan 3 gün sonra televizyon kapalıyken sürekli cızırtı sesleri gelmeye başladı. Durumu Vestel Esenyurt Öztuğ servisine bildirdim ve ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte servisten memnun kaldığım için tekrar Vestel tercih edeceğimi özellikle belirtmiştim.

Sonrasında Vestel 65qa9700 model televizyon aldım. Televizyonu genelde eşim kullandığı için detaylı test etme şansım olmamıştı. Yaklaşık 2 ay önce kendim kullanmaya başladığımda bu televizyonda da cızırtı sesleri olduğunu fark ettim ve yine Vestel Öztuğ servisine başvurdum. Servis önce anakartı değiştirdi, sorun çözülmedi. Ardından sesin LED’den geldiğini söylediler. Vestel beni arayıp ücret iadesi teklif etti ancak ben kabul etmeyip çalışan, sorunsuz bir televizyon talep ettim. Bu kez bana 65og9950 model oled televizyon gönderdiler.

Vestel yetkili servis eve gelip kurulumu yaptı, fişi taktığında televizyon çalışmadı ve logo bile gelmedi. Yazılım yükleme önerdiler, kabul etmedim ve yeni televizyon istedim. Talebim kabul edilerek aynı model yeni bir televizyon gönderildi. Bayramdan bir gün önce servis kurulumu yaptı, bu kez televizyon açıldı. Ancak bayram nedeniyle şehir dışına gittiğimden ayrıntılı inceleyemedim. Döndükten sonra televizyonu kullanmaya başladığımda, televizyon kapandıktan sonra tekrar açılmadığını, her seferinde fişi çıkarıp takmak zorunda kaldığımı gördüm.

Tekrar Vestel Esenyurt servisini çağırdım, yazılım yüklemeyi denediler, sorun çözülmedi. Ardından cihazın anakartının değişeceğini söylediler, bunu da kabul etmedim ve yine aynı modelde, bu kez testleri yapılmış, gerçekten sorunsuz yeni bir televizyon talep ettiğimi ilettim. Vestel ise evime sürekli arızalı televizyon göndermeye devam ediyor, servis ekibi her seferinde montaj yapıp kısa süre sonra sökmek zorunda kalıyor. Üstelik bunlar 65 inç, büyük televizyonlar ve bu süreç evde ciddi bir yıpranma ve uğraşa sebep oluyor.

Vestel’in tek olumlu yanı olarak yetkili servisin gayretli çalışmasını söyleyebilirim; ancak ben de bu güvenle Vestel tercih ettiğim için şu an pişman olmuş durumdayım. Yaklaşık 1 aydır son televizyonla yaşadığım bu açılmama sorunu devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Vestel’den talebim, evime gönderilecek, gerekli kontrolleri ve testleri yapılmış, sıfır ve sorunsuz bir 65og9950 model yeni televizyonun tarafıma teslim edilmesidir.