Vestel 65 İnç TV Kısa Sürede Arızalandı, Destek Bulamıyor

Yaklaşık 2,5 sene önce Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek Vestel 65UA9600 65" 4K Android Smart LED TV satın aldım ve ürünün kurulumu Vestel servis ekibi tarafından yapıldı. Ürün üzerinde 2 yıl garanti bulunmasına rağmen, televizyonu aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 2,5 yıl dolmadan bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bugün itibarıyla televizyonu açtığımda hiç açılmadı, cihaz tamamen çalışmaz durumda. Araştırdığımda bu model ve Vestel serilerinde benzer şekilde kronik arızalar yaşandığını gördüm. Ödediğim bedel ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde, bir televizyonun bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Vestel müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; bu nedenle süreci ilerletemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kronik arıza ihtimali ve kullanım süresi dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini acil olarak talep ediyorum.