Vestel 65 İnç Televizyonda Kumanda Gecikmesi Ve Kanal Değişiminde Donma Sorunu

Vestel 65 UA 9631 model televizyonumuzu yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve ürünü aldığımız günden bu yana kumandanın geç algılaması, zaman zaman hiç tepki vermemesi, kanalların çok geç değişmesi ya da hiç değişmeyip ekranın kilitlenmesi gibi problemler yaşamaktayız. Bu sorunlar nedeniyle evimizde televizyonu rahat ve keyifle kullanamıyoruz.

Daha önce de aynı konuyu buradan ilettik ve Vestel’in ilgili servisleriyle defalarca görüşüldü. Bugüne kadar 3–4 kez servis geldi, ekran kartı değişimi yapıldı, yazılım güncellemesi uygulandı; ancak sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Servis müdahalesinden sonra yalnızca bir iki gün kısmi bir düzelme oluyor, ardından aynı problemler artarak devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, öncelikli talebim televizyonumun sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesi, kumanda ve kanal geçişlerindeki donma ve kilitlenme problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesidir. Eğer mevcut modelde bu sorun giderilemiyorsa, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya aradaki ücret farkını ödeyerek farklı bir televizyon modeline geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Vestel’in bu süreci dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstereceğine ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesine yardımcı olacağına inanıyorum.