Vestel 55UA9740 TV’de Sürekli Donma Ve Hızlı Bozulma, Değişim Talebi Görmezden Gelindi

Vestel 55UA9740 Smart Android TV yaklaşık bir yıldır evimde, ancak fiilen yalnızca üç ay kullanabildim. Bu kısa sürede donma, kasma, kumandayı algılamama ve kapatıldıktan 1–2 dakika sonra kendiliğinden kendiliğinden açılma gibi birçok sorun yaşadım.

19 Ekim’de televizyon panel arızası verdi, 23 Ekim’de servis tarafından teslim alındı. Hem panel arızasını hem de diğer sorunları özellikle belirtmeme rağmen sadece panelin onarılacağı söylendi, değişim talebim ise dikkate alınmadı.

Çözüm sürecinin yavaş ilerlemesi ve müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamamam memnuniyetsizliğimi artırdı. Ürünle ilgili tüm şikâyetlerimin birlikte değerlendirilmesini ve televizyon için değişim talebimin yeniden incelenmesini istiyorum.