Vestel 55 İnç Televizyonun Sürekli Donması Ve Garanti Servisinin İhmali

Vestel marka 55 inç televizyon aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık altı ay sonra donmalar, açılmama ve kendi kendine kapanmama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyon açılmadığında ya da donduğunda sürekli fişi çekip takmam, hafıza temizleme gibi işlemler yapmam gerekti ve bunların hepsini müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ben kendi başıma uyguladım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “servise gerek yok, biz buradan tarif edelim” diyerek fişi çek, bekle, hafıza temizle gibi geçici çözümlerle beni oyaladılar. Garanti devam etmesine rağmen eve servis göndermeyip aynı tavsiyeleri tekrarladılar. Sorun zamanla daha da arttı, şu anda televizyonu açma kapama düğmesinden açamıyor, her seferinde fişi çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum.

Aynı model ve aynı marka televizyonu kullanan yakın akrabam da aynı kronik hatayı yaşadı. Servis buna kronik bir sorun olduğunu söylemesine rağmen hem o hem de ben mağdur edildik ve sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Vestel’in ürününün arkasında durmamasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve yaşadığım bu tecrübeden sonra Vestel televizyonlarını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu kronik arıza nedeniyle televizyonumun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da ayıpsız bir ürünle çözüm üretilmesini ve artık kalıcı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.