to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka 5312 Wi-Fi model bulaşık makinemle ilgili olarak 13.12.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis, sabah saatlerinde geleceğini bildirmesine rağmen ancak öğle saatlerinde geldi ve süreç en başından itibaren plansız ve özensiz ilerledi.
Servis ekibi makineyi yaklaşık 4,5 saat boyunca çalıştırdı, program bittikten yaklaşık 45 dakika sonra tekrar gelip kontrol etti. Oysa bulaşık makinelerinde kurutma performansının program biter bitmez, yani sıcaklık düşmeden değerlendirilmesi gerekirken bu kadar uzun süre sonra yapılan kontrolün teknik ve objektif olduğuna inanmıyorum. Program sonunda bulaşıklar ıslak kalmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Makinede tuz olmasına rağmen, servis personeli tuz göstergesinin yanmadığını iddia etti, ardından tuz haznesini kaşıkla karıştırarak zorla tuz göstergesini aktif hale getirdi. Bu işlem, kullanıcı hatası olmadığı gibi normal bir servis uygulaması da değildir ve makinede sensör ya da yazılım kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündürmektedir.
Kurutma yapmadığı yönünde açık şekilde ifade ettiğim şikayetime rağmen, program bittikten 45 dakika sonra yapılan kontrol esas alınarak “kurutma yapıyor” denildi ve gerçeği yansıtmayan bir değerlendirme ile servis formu kapatıldı. Oysa makine, program sonunda bulaşıkları ıslak bırakmakta ve beklenen kurutma performansını kesinlikle sağlamamaktadır.
Servis işlemi sonrasında Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Aksine, üst perdeden, akıl verir ve tüketiciyi suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşım, Vestel gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Vestel 5312 Wi-Fi bulaşık makinemin iadesini talep ediyorum. Ürünün gerekli teknik incelemesinin objektif biçimde yapılmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aldığım Vestel marka bulaşık makinesi kurutma özelliği olduğu halde kurutma yapmıyor ve makine dibinde köpük bırakıyor. Bu şikayetler ile servise başvurdum ve 10 günü aşkın bir süre sonra makine da arıza yok denilip geri getirildi. Makine kurutma yapıyor ve köpük kalmıyor denildi ama makine serviste...
Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce, çok yoğun kullanmama rağmen F5 arızası vererek bozuldu. Makinenin durduk yere motoru çalışmaz hale geldi. Aldığımda Vestel’in güvenilir bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim fakat bu kısa sürede yaşadığım sorun nedeniyle hayal kır...
28.04.2025 tarihinde Kayseri Vestel şubesinden satın aldığımız Vestel BM4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi, 09.05.2025 tarihinde Hatay Serinyol’daki Maya Konut Kent’e buzdolabı ile birlikte teslim edildi. Buzdolabının kurulumu yapılırken, bulaşık makinesi için defalarca talepte bulunmamıza rağmen, te...
Vestel BM-5302 X Wi-Fi Bulaşık Makinesi bir aydır kullanıyorum. Bulaşıkları ıslak bırakıp kurutmadığı için teknik servis çağırdım. Bir ayda aynı arıza teknik servis dört defa gelmesine rağmen tekrar etti. Arıza hala devam ediyor. Teknik servis değişim yapmamak için bin dereden su getiriyor. İlk ar...
Bir ay önce aldığım Vestel marka bulaşık makinesinin yıkama ve kurutma fonksiyonlarının yeterli olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ve onların önerilerini uygulamama rağmen sorun devam etti. Hatta, kısa programda kurutma yapmadığını, yüksek programda denememi önerdiler; f...
Yorumlar