Serkan

Sıfır aldığımız ürün, ilk günden beri sıkıntı yaşadık. Şu an gece 00:35, yarın tüm belgeleri ile paylaşırım.

Serkan

18.09.2018 ft ve kargoya veriliş tarihi, 26.09.2018 Çağrı merkezine Wi-Fi bağlantı arızası bildirdik, 03.10.2018 de, Manisa fabrikadan gönderilen Wi-Fi kart takılıp, Wi-Fi bağlantı arızası giderildi. 20.11.2018 Wi-Fi bağlantı arızası çağrı merkezine bildirdik, 22.11.2018 servis kablo ve elekart değişimi yapıp arızayı giderdi. 24.11.2018 çağrı merkezini yine aradık Wi-Fi bağlantı arızası yüzünden, 29.11.2018 servis onay maili alarak değişime aldı. 04.12.2018 de aynı model yeni TV’nin kurulumu yapıldı, (arıza fişinde seri numarası değişti) bu modelde sıkıntı varsa değiştirelim fark da verebiliriz isteğimiz kabul edilmedi. 24.12.2020 pixel eksilmeler köşelerde sönükleşmeler yaşadık. Garanti süresi 20 gün geçtiğinden kendimiz servise götürüp, ücret karşılığı toz perdesi işlemi yaptırdık. Son olarak 01.11.2021 de yine Wi-Fi arızası sebebiyle ücret karşılığı yazılım yüklendi. (Yüklenen arıza fişlerinde bu bilgiler mevcut) Ayrıca laptopun arşivinden bulup yüklediğim 4 video, TV yeni aldığımız yıllara ait olup, Wi-Fi arızası ve TV açıp kapanma problemlerini göstermektedir. Evimize geldiği ilk günden beri maalesef verim alamadığımız, yeni ürünle değişimi bile çözüm olmayan bir modelmiş. Biz kullanıcı olarak çok önce fark edip, gerekirse fark verip model değiştirme teklifi yaptık, Vestel müşteri hizmetleri kayıtlarında ses kayıtlarımız mevcuttur. Gelinen noktada, garanti kapsamında olmayan ürünü Vestel veya başka servise tamire götürmek bile içimden gelmiyor. 2018 Eylül ayı dolar kuruna göre 438 dolar verilen ve onca model arasından titizlikle seçilen ürünü 5-6 yıl kullanmak için almamıştık. Evimizdeki 2. TV, yaklaşık 15-20 yıllık Vestel LCD TV ve halen çok iyi durumda… Konuyu empati yapmak şartıyla ; Vestel yetkililerinin takdirlerine bırakıyorum…

Serkan

Vestel 49UD8400 49'' LED TV Görüntüsü Gitti!

Ft ve Arıza Fişleri

Serkan

Arıza Fişleri 2

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Serkan

Anlaşıldı, ilginize teşekkür ediyorum Vestel... Paylaşılan bu kadar belge, video ve açıklamaya karşılık, insanların zeka seviyelerini hor gören, klasik ve yapay zeka cevaplarınız maalesef çözüme katkı sunamamıştır. Vestel TV düşünenlere katkım olmuştur belki benimde... Son cümlenize katılıyorum Vestel'le olur, maalesef oldu zaten ama bir daha Vestel'le hayatta olmaz!