Üst Soğutma Arızası Ve Ücretli Servis Talebine Karşı Şikayet

Vestel marka nfk 60012 e model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Aldığım günden beri buzdolabının üst kısmı soğutmuyor ve bu sorun 4 yıldır devam ediyor. Dolabımda ne zaman gıda saklasam, soğutma sorunu nedeniyle birçok kez içindeki tüm malzemeleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili daha önce servis yönlendirilmişti ancak gelen servis herhangi bir işlem yapmadan geri gitti ve buna rağmen şu anda tekrar arıza için başvurduğumda servisin ücretli olduğu söyleniyor. Hem ürünün uzun süredir aynı sorunu tekrarlaması hem de çözüm üretilmeden servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Buzdolabındaki üst kısmın soğutmama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya ürünün ayıplı olarak değerlendirilip buna uygun çözüm sunulmasını ve tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.