to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Mağduriyet
2018 yılında satın aldığım Vestel nfk64012 model buzdolabım, 17 Haziran 2026 tarihinde soğutmamaya başladı ve Vestel servisine başvurdum. Yaklaşık 15 gün boyunca beni sürekli oyaladılar, net bir bilgi verilmedi. Sonunda dolabın gazının bittiğini, tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söylediler.
Ardından Vestel firması beni arayarak, ellerinde ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine 2018 yılında aldığım fatura tutarı kadar iade yapabileceklerini iletti. Oysa şu anda aynı özelliklerde bir buzdolabının piyasa değeri yaklaşık 70.000 TL iken, bana sadece 4.000 TL iade teklif edilmesi ne hakka ne de vicdana sığan bir uygulamadır. Yaz günü buzdolapsız kalarak ciddi şekilde mağdur oldum ve hem Vestel servisinden hem de Vestel firmasının yaklaşımından hiç memnun değilim.
Ürünü kullanılamaz hale getiren arıza sonrası, güncel piyasa koşulları göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın güncel değeri üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
