to read complaints and reviews, or file yours.Üst Bölmesi Soğutmayan Buzdolabının Ücretsiz Tamiri Ve Değişim Talebi
Yalova Merkez Rüstem Paşa Mahallesi Fatih Caddesi No:27/A adresindeki Vestel bayisinden yaklaşık 3 yıl önce Vestel nfk54002 ex gı Pro Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Cihazı şu an Paşakent Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür buzdolabının üst bölmesi soğutmuyor.
06.06.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis iki kez eve gelmesine rağmen sorunun ne olduğunu tespit edemedi. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını kendileri özellikle belirttiler. Buna rağmen gazına bakmak için buzdolabını almaları gerektiğini, eğer kaçak varsa yeni bir buzdolabı ile değişim yapılacağını, bunun da ücretli olacağını söylediler. Net bir fiyat dahi belirtilmeden, bu kadar kısa sürede arızalanan ve kullanıcı hatası olmadığı söylenen bir ürün için benden yeni buzdolabı parası talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sadece 3 yıl kullanılan bir buzdolabının bu şekilde arızalanması ve tamir seçeneği sunulmadan, üstelik kullanıcı hatası da yok denilmesine rağmen, yeni ürün almanın teklif edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Vestel’in sorumluluk alarak buzdolabımı ücretsiz veya makul bir bedelle tamir etmesini ya da ek bir ücret talep etmeden ayıpsız bir muadil ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
