Üretim Kaynaklı Gövde Kaçağı Ve Tamir İmkansızlığı Nedeniyle Yeni Buzdolabı Talebi

Vestel’den satın aldığım nfk 60012 e model buzdolabım yaklaşık beş yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 17.09.2026 tarihinde soğutma arızası yaptı. Yetkili servis çağırdım, gelen ekip yaptığı inceleme sonucunda gövde kaçağı olduğunu raporladı ve bu arızanın tamir edilemeyeceğini, yeni bir buzdolabı almamız gerektiğini söyledi.

Servis, gövde kaçağının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ancak tamir maliyetinin ürünü geçtiği için üretici firmanın bu durumu kabul etmediğini iletti. Yani hem üretim hatası olduğu ifade ediliyor hem de bu nedenle ortaya çıkan arıza için çözüm sunulmayıp sorumluluk tarafıma bırakılıyor. Üstelik düzenlenen servis fişinde 800 TL’lik bir işlem tutarı da yer alıyor.

Üretim kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, buzdolabımı kullanamadığımı ve yeni bir ürün almaya zorlanmak istemediğimi belirtmek isterim. Vestel’in, ayıplı olduğu servis raporuyla da ortaya konan ürünüm için ücretsiz tamir veya yeni ürünle değişim yapmasını, en azından tüketici lehine makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.