to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'ten Hasarlı Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzuyor
Trendyol Express’in Ayazağa Konsolidasyon Merkezi üzerinden taşınan, Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ve bana ait olan bir ürün, kargo sürecinde hasar gördüğü için 1’inde iade durumuna düşmüş ve o günden bu yana aynı şubede bekletilmektedir. Ürün alıcıya da bana da hiç teslim edilmedi.
Kargo sürecinde hasar gören ve teslim edilmeyen, Dolap üzerinden sattığım bana ait bu ürünle ilgili iade sürecinin bir an önce netleştirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yapılacak para iadesi ile zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap üzerinden bir adet otomatik saat kutusu sattım. Ürünü Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim, ancak kargo sürecinde ürün kırılmış. Dolap üzerinden iade süreci başlatıldı fakat ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı. Uygulamada işlem “İade edildi” olarak görünüyor, ancak ne kırılan ürün elimde ne de satış bedeli hesabıma yattı.
Bugün hem Dolap desteğe hem de kargo tarafına ulaşmaya çalıştım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Şu anda ne ürünüm var ne de paramı alabildim ve süreçle ilgilenen kimse yok.
Bu satışa ait kırılan ürünün iade sürecinin netleştirilmesini, ürünün bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
