to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Vestel Buzdolabında Soğutma Arızası, Dört Kez Değişim Ve Uzun Para İadesi Beklemesi
Ümraniye Merkez Vestel bayisinden Nisan ayında bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana üründe sürekli soğutma problemi yaşandı, buzdolabı düzgün şekilde çalışmadı ve tam dört kez değişim yapıldı. Buna rağmen sorunun çözülememesi ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sonunda para iadesi yapıldı ancak bu süreçte yaklaşık 15 gün bekletildim. Bu bekleme süresince hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili olarak herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili kişiler, yaşadığım gecikme ve mağduriyete rağmen bunun prosedür gereği olduğunu söylemekle yetindi.
Ürünün dört kez değişmesine rağmen sorunun giderilememesi ve para iadesi için de bu kadar bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin ek bir şekilde telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
