to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Onarım Sözünü İhlal Eden Vestel Yetkili Servisi Nakit Ücret Talep Ediyor
Vestel’in Erdemli’deki yetkili servisi A****** A*** Teknik İş ve teknisyenin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8121180147 numaralı servis kaydı kapsamında kurutmalı çamaşır makinem için 20 Ekim 2026 tarihinde arıza tespiti yapıldı ve fan motoru sipariş edildi. Bu işlem için tarafıma üzerinde 0.00 TL yazan ve imzalı resmi servis fişi (Fiş No: 9111772584) verildi.
26 Ekim 2026 tarihinde parça geldiğinde aynı servis tarafından montaj yapıldı. Montajın ardından teknisyen M******* V****, garanti süresinin bittiğini iddia ederek elden nakit ücret talep etti. Resmi fişte açıkça 0.00 TL yazdığı ve baştan ücretsiz olarak işlem taahhüt edildiği halde, bu ücreti kabul etmediğim için, genel merkezin incelemesini bile beklemeden takılan sıfır parçayı söküp tekrar bozuk parçayı takarak evimi terk etti.
Vestel WhatsApp destek hattı ise bu yaşananlarla ilgili resmi şikayet kaydı bile açmayı reddetmektedir. Onaylı ve imzalı servis fişinde yer alan 0.00 TL bilgisinin ve verilen taahhüdün geçerli sayılmasını, makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve Erdemli A****** A*** Teknik İş servisi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Güncelleme (26.10.2026) : Teknisyenin evden ayrılmasının ve WhatsApp desteğinin kaydı reddetmesinin hemen ardından, servis tarafından sisteme geriye dönük olarak 3.281,37 TL tutarında yeni bir fiş yansıtılmıştır. Elimdeki 0.00 TL tutarlı onaylı fişe rağmen, nakit para alınamadığı ve parça söküldüğü için yapılan bu usulsüz faturalandırmayı ve yapılmayan işlem için para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Gelişme (Ek Detay) : Servis çalışanlarının tutarsızlığı şu durumla da açıkça görülmektedir: İşlem sırasında teknisyenin yanındaki çalışan onarımın 1.500 TL tutacağını belirtirken, teknisyen benden elden nakit 3.500 TL talep etmiştir. Parayı alamayınca parçayı söküp gitmişler, sonrasında ise sisteme 3.281,37 TL tutarında servis fişi yansıtmışlardır. Bu kayıt dışı para talebini ve yapılmayan işlem için ücret yansıtılmasını Vestel Genel Merkezi'nin bilgisine ve incelemesine sunuyorum.
