Kurutma Makinesi Kurulumunda Ara Bağlantı Aparatı Talebim Reddedildi

29.01.2026 tarihinde yeni almış olduğum Vestel km 97302 çamaşır kurutma makinem için 8116713902 numaralı servis kaydı ile kurulum hizmeti aldım. Kurutma makinesinin yeri henüz tam hazır olmadığı için cihazı çamaşır makinesinin üzerine almadan, sadece kurulumunun yapılmasını talep ettim ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Kurulum sonrası, ileride cihazı çamaşır makinesinin üzerine koyacağımı belirterek, bu işlem için gerekli olan ara bağlantı aparatını tarafıma bırakmalarını rica ettim. Buna rağmen servis görevlileri aparatı bırakamayacaklarını söyleyerek talebimi geri çevirdiler. Ücretini ödemem gereken ekstra bir ürün değil, cihazla birlikte hakkım olan bir aparat olduğunu ifade etmeme rağmen, sanki fazladan ve hakkım olmayan bir şey istiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım ve gereksiz yere teknisyenlerle iletişime geçmek zorunda kaldım. Aynı durum yaklaşık bir ay önce kardeşimin yaşadığı benzer kurulumda hiç sorun edilmeden aparat bırakılarak çözülmüştü. Bu nedenle uygulamanın kişiye ya da servise göre değişiyor olmasından rahatsızlık duyuyorum. İşleme ilişkin hizmet fiş numaram 9106744403'tür.

Vestel'den, kurutma makinem için gerekli ara bağlantı aparatının herhangi bir ücret talep edilmeden, hakkım olduğu şekilde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve ilgili servis ekibiyle yaşanan bu tutumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.