to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Değişim Sonrası Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Çözüm Bekleniyor
Vestel marka nfk640 model buzdolabımız bozulduğu için Vestel tarafından bize ücretli değişim teklif edildi. Yazın ortasında buzdolapsız kalmamak için mecburen kabul ettik ve 10.06.2026 tarihinde 31.832 TL’lik ödemeyi online sistem üzerinden hemen yaptım, sipariş anında oluşturuldu.
Satın alma aşamasında ürünü hemen göndereceklerini düşündük, sonrasında ise en fazla 2 gün içinde teslim edilir dendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, yazın ortasında buzdolapsız paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Servis sadece “gelmedi” diyerek arıyor, başka somut bir bilgi veya çözüm üretilmiyor, Vestel tarafı ise dalga geçer gibi 7–10 iş günü süreceğini söylüyor.
İstanbul Bağcılar’da teslim edilmesini beklediğim bu ürünün, ödemenin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ tedarik edilmemesini kabul edemiyorum. Ücretini peşin ödediğim buzdolabının acilen tedarik edilip, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ücretli değişim teklifini kabul ettim, 10.06.2026 tarihinde 31.832 TL ödedim, ancak buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı. Vestel sürekli gecikme ve yetersiz iletişim söylüyor, ben haftalarca bekliyorum ve hiçbir somut çözüm görmüyorum. Bu durum beni mağdur etti ve şirketi berbat, çözüm odaksız buluyorum.
