to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Buzdolabım İçin Eşdeğer Değişim Ve İade Talebi
Vestel marka Nf640 ex A++ buzdolabımız için 12.02.2026 tarihinde gelen servis, ürünün gövde gaz kaçağı nedeniyle tamir edilemez olduğunu belirtti. Bunun üzerine tarafımıza, değişim için önerilen buzdolabının mevcut dolabımızın hacminin yaklaşık üçte ikisi kadar olduğu, ayrıca istenen 22.000 TL değişim ücretinin de teklif edilen muadil ürünün internetteki satış fiyatına çok yakın olduğu söylendi.
Ben bu durumda, arızası tamir edilemeyen buzdolabımın eşdeğer bir modelle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, depoda şu anda sadece teklif ettikleri bu ürünün bulunduğu, Nisan ayından sonra depoda farklı ürünler olursa o zaman eşdeğer ürünle yine ücret karşılığı değişim yapılabileceği ifade edildi. Hem hacim olarak daha küçük bir ürünün muadil gibi sunulması hem de talep edilen bedelin piyasa satış fiyatına çok yakın olması nedeniyle bu teklifi kabul etmiyorum.
Uşak Merkez’de kullanılan bu ürün için 8116929082 numaralı kayıt kapsamında, tamir edilemeyen buzdolabımın gerçek anlamda eşdeğer bir modelle, ilave mağduriyet yaratmayacak şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedeli karşılayacak biçimde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
