Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF640
Tamir Edilemeyen Buzdolabım İçin Eşdeğer Değişim Ve İade Talebi

ID:35216715

Tamir Edilemeyen Buzdolabım İçin Eşdeğer Değişim Ve İade Talebi

Hamdullah

Vestel

17 Şubat 20:15

544

Vestel marka Nf640 ex A++ buzdolabımız için 12.02.2026 tarihinde gelen servis, ürünün gövde gaz kaçağı nedeniyle tamir edilemez olduğunu belirtti. Bunun üzerine tarafımıza, değişim için önerilen buzdolabının mevcut dolabımızın hacminin yaklaşık üçte ikisi kadar olduğu, ayrıca istenen 22.000 TL değişim ücretinin de teklif edilen muadil ürünün internetteki satış fiyatına çok yakın olduğu söylendi.

Ben bu durumda, arızası tamir edilemeyen buzdolabımın eşdeğer bir modelle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, depoda şu anda sadece teklif ettikleri bu ürünün bulunduğu, Nisan ayından sonra depoda farklı ürünler olursa o zaman eşdeğer ürünle yine ücret karşılığı değişim yapılabileceği ifade edildi. Hem hacim olarak daha küçük bir ürünün muadil gibi sunulması hem de talep edilen bedelin piyasa satış fiyatına çok yakın olması nedeniyle bu teklifi kabul etmiyorum.

Uşak Merkez’de kullanılan bu ürün için 8116929082 numaralı kayıt kapsamında, tamir edilemeyen buzdolabımın gerçek anlamda eşdeğer bir modelle, ilave mağduriyet yaratmayacak şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedeli karşılayacak biçimde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

18 Şubat 16:48 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Cem

Vestel

18 Aralık 2025 13:07

725

Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı, Cevapsız Servis Ve İade Talebi

Ayşe

Vestel

29 Ocak 19:17

542

Vestel’den 2021 yılında ücret ödeyerek aldığımız nf64012 model buzdolabında gaz kaçağı sorunu yaşadık. 27.01.2026 tarihinde gelen Vestel servisi ürünün gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve buzdolabını belirli bir miktar karşılığında alacaklarını, verdikleri bu tutar ile yeni bir buzdolabı alabileceğim...

1 Yorum

Caner sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Değişiminde Teslimat Ve Hizmet Sorunu Yaşadım

Caner

Vestel

06 Eylül 2025 16:48

404

Vestel nfk 640 Pro model buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce bir arıza oluştu ve teknik servis gelip tamir etti. Ancak bu süreçte 7 gün boyunca parça be...

Vestel Buzdolabı Motor Garantisi İhlali Ve Ücretli Değişim Talebi

Erdem

Vestel

14 Şubat 00:18

359

Vestel markalı NFK640 E A++ model buzdolabımın motoru arızalandı ve ürün, 2026 Şubat ayının ilk haftasında servis tarafından fabrikaya gönderildi. Ardından Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve buzdolabımın tamir edilemeyeceği, yerine NFK52011 model buzdolabını teklif edebilecekleri söylen...

Mutalip sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabım 5 Yılda Arızalandı, Yüksek Ücretli Değişim Teklifiyle Karşılaştım

Mutalip

Vestel

27 Haziran 2025 14:47

1.682

2020 yılında aldığım buzdolabı (nfx 640) garanti süresi bitince arızalandı. Bu süre zarfında iki defa onarım yaptırdık; biri servis ücretli parça değişimiydi. Üründen memnun kalmadık. Çağırdığım usta, buzdolabınızın daha önce işlem gördüğünü söyledi (Vestel onarılmış ürün mü sattı, diye düşündüm). ...

2 Yorum